- آیا تا به حال در یک مکالمه انگلیسی، رشته کلام را از دست دادهاید چون متوجه منظور طرف مقابل نشدهاید؟
- وقتی کلمهای را نمیفهمید یا با لهجهای ناآشنا روبرو میشوید، چه عبارات مودبانهای میتوانید به کار ببرید؟
- تفاوت درخواست شفاف سازی در موقعیتهای رسمی و دوستانه چیست؟
- چطور میتوانیم بدون اینکه بیادب به نظر برسیم، حرف کسی را قطع کرده و بخواهیم واضحتر صحبت کند؟
در این مقاله جامع، به تمام این سوالات پاسخ خواهیم داد و مجموعهای از بهترین و کاربردیترین عبارات انگلیسی برای درخواست شفاف سازی را به شما آموزش میدهیم. بسیاری از زبانآموزان ایرانی در موقعیتهایی قرار میگیرند که به دلیل سرعت بالای مکالمه، لهجه خاص یا استفاده از اصطلاحات ناآشنا، بخشی از صحبتهای طرف مقابل را متوجه نمیشوند. در این لحظات، دانستن جملات صحیح برای درخواست توضیح مجدد، نه تنها نشانه ضعف نیست، بلکه نشاندهنده تعهد شما به درک کامل و برقراری یک ارتباط موثر است. با مطالعه این راهنما، با اعتماد به نفس بیشتری در مکالمات خود شرکت کرده و دیگر هرگز نگران از دست دادن نکات مهم نخواهید بود.
چرا درخواست شفاف سازی در مکالمه انگلیسی اهمیت دارد؟
پیش از آنکه به سراغ عبارات و جملات کلیدی برویم، مهم است که دلیل اهمیت این مهارت را درک کنیم. بسیاری از ما از ترس اینکه ضعیف یا مبتدی به نظر برسیم، از پرسیدن مجدد خودداری میکنیم و با حدس و گمان به مکالمه ادامه میدهیم. این کار میتواند منجر به سوءتفاهمهای جدی، از دست دادن اطلاعات مهم و حتی آسیب به روابط کاری یا شخصی شود. درخواست شفاف سازی یک مهارت ارتباطی کلیدی است که نشان میدهد شما:
- شنوندهای فعال هستید: شما به صحبتهای طرف مقابل اهمیت میدهید و میخواهید مطمئن شوید که پیام او را به درستی دریافت کردهاید.
- به دنبال دقت هستید: در محیطهای کاری، درک نادرست یک دستورالعمل میتواند عواقب جدی داشته باشد. پرسیدن مجدد، دقت شما را نشان میدهد.
- به یادگیری متعهد هستید: وقتی کلمه یا اصطلاح جدیدی میشنوید و معنای آن را میپرسید، در حال گسترش دایره لغات خود هستید.
بنابراین، هرگز از پرسیدن خجالت نکشید. این کار حرفهای، هوشمندانه و برای یک ارتباط سالم ضروری است.
عبارات پایه برای وقتی که چیزی را نشنیدهاید
گاهی مشکل عدم درک مطلب نیست، بلکه به سادگی بخشی از جمله را به دلیل سر و صدای محیط یا تند صحبت کردن طرف مقابل نشنیدهایم. در این شرایط، میتوانید از این عبارات کوتاه و مودبانه استفاده کنید.
عبارات کوتاه و رسمی
- Sorry? (ببخشید؟) – ساده، کوتاه و بسیار رایج.
- Pardon? (ببخشید؟/عذر میخواهم؟) – کمی رسمیتر از Sorry.
- Excuse me? (ببخشید؟) – کاملاً مودبانه و مناسب برای هر موقعیتی.
- I beg your pardon? (معذرت میخواهم؟) – بسیار رسمی و مودبانه، بیشتر در انگلیسی بریتانیایی رایج است.
جملات کاملتر و مودبانه
برای اینکه مودبانهتر به نظر برسید و دلیل درخواست تکرار را هم مشخص کنید، میتوانید از جملات کاملتر استفاده کنید:
- Sorry, I didn’t quite catch that. (ببخشید، من کاملاً متوجه نشدم/نگرفتم چی گفتید.)
- I’m sorry, I didn’t hear what you said. (متاسفم، نشنیدم چه گفتید.)
- Would you mind repeating that? (ممکنه لطفا تکرارش کنید؟)
- Could you say that again, please? (میشه لطفاً دوباره بگید؟)
وقتی کلمات را شنیدهاید اما معنی را نمیفهمید
این موقعیت برای زبانآموزان بسیار رایج است. شما تمام کلمات را میشنوید، اما مفهوم کلی جمله، یک اصطلاح خاص یا یک کلمه کلیدی برایتان نامشخص است. در اینجاست که درخواست شفاف سازی معنای واقعی خود را پیدا میکند.
گام اول: اعلام عدم درک مطلب
اولین قدم این است که به طرف مقابل بگویید که در درک منظور او مشکل دارید. این کار را میتوان با عبارات زیر به شکلی مودبانه انجام داد:
- I’m not sure I follow you. (مطمئن نیستم که منظورتان را دنبال میکنم.) – یک عبارت بسیار حرفهای و رایج.
- I don’t quite understand. (من کاملاً متوجه نمیشوم.)
- I’m a bit confused. (من کمی گیج شدهام.)
- I’m afraid I’m a little lost. (متاسفانه کمی گیج شدهام/رشته کلام را گم کردهام.)
نکته: استفاده از کلماتی مانند quite، a bit، و a little جمله شما را ملایمتر و مودبانهتر میکند.
گام دوم: درخواست توضیح بیشتر یا بازگویی
بعد از اینکه اعلام کردید متوجه نشدهاید، باید به طور مشخص درخواست توضیح کنید. این کار را میتوان به روشهای مختلفی انجام داد:
۱. درخواست برای بازگویی به شکلی دیگر (Rephrasing)
این روش زمانی عالی است که حس میکنید با کلمات سادهتر یا جملهبندی متفاوت، منظور را خواهید فهمید.
- Could you rephrase that, please? (میشه لطفاً به شکل دیگهای بیانش کنید؟)
- Could you put it another way? (میشه به طریق دیگهای بگید؟)
- Could you explain that in a different way? (امکانش هست به روش متفاوتی توضیح بدید؟)
۲. درخواست برای ارائه جزئیات یا مثال بیشتر
گاهی اوقات مفهوم کلی را درک کردهاید اما به جزئیات بیشتری برای فهم کامل نیاز دارید.
- Could you elaborate on that? (میشه در این مورد بیشتر توضیح بدید؟) – عبارتی عالی برای محیطهای کاری و رسمی.
- Could you be more specific? (میشه دقیقتر بگید؟)
- Could you give me an example? (میشه یک مثال بزنید؟)
۳. تمرکز بر روی کلمه یا عبارت نامفهوم
اگر مشکل شما فقط یک کلمه یا اصطلاح خاص است، مستقیماً به آن اشاره کنید. این کار به طرف مقابل کمک میکند تا دقیقاً مشکل شما را بفهمد.
- What do you mean by [the specific word/phrase]? (منظورتون از [کلمه/عبارت خاص] چیه؟)
- I’m not sure what you mean by “synergy”. Could you clarify? (مطمئن نیستم منظورتون از “همافزایی” چیه. میشه شفافسازی کنید؟)
- “To hit the ground running”… what does that expression mean? (“شروع کردن با تمام قوا”… این اصطلاح یعنی چی؟)
تکنیک بازتاب (Reflection Technique) برای تایید درک مطلب
یکی از بهترین و حرفهایترین روشها برای درخواست شفاف سازی، استفاده از تکنیک بازتاب است. در این روش، شما برداشت خودتان از صحبتهای طرف مقابل را بیان میکنید و از او میخواهید که درک شما را تایید یا تصحیح کند. این تکنیک نشان میدهد که شما با دقت گوش کردهاید و فقط به دنبال تایید نهایی هستید.
ساختارهای رایج برای این تکنیک عبارتند از:
- So, what you’re saying is… [your understanding]? (پس، چیزی که شما میگید اینه که… [برداشت شما]؟)
- If I understand you correctly, you mean… [your understanding]? (اگه درست متوجه شده باشم، منظور شما اینه که… [برداشت شما]؟)
- So, just to be clear, you want me to finish the report by tomorrow? (خب، فقط برای اینکه مطمئن بشم، شما از من میخواید که گزارش رو تا فردا تموم کنم؟)
- Let me see if I’ve got this right. We need to focus on marketing first, then sales. Is that correct? (بذارید ببینم درست متوجه شدم. ما باید اول روی بازاریابی تمرکز کنیم، بعد فروش. درسته؟)
جدول مقایسهای: عبارات رسمی در مقابل غیررسمی
انتخاب عبارت مناسب به موقعیت و رابطه شما با شخص مقابل بستگی دارد. در یک جلسه کاری با مدیرعامل از عباراتی متفاوت با مکالمه با یک دوست صمیمی استفاده میکنیم.
| موقعیت | عبارات مناسب (رسمی) | عبارات مناسب (غیررسمی) |
|---|---|---|
| نشنیدن بخشی از جمله | I beg your pardon? Could you repeat that? | Sorry, what was that? / Come again? |
| عدم درک مفهوم کلی | I’m not sure I follow. Could you elaborate? | I don’t get it. / What do you mean? |
| تایید درک مطلب | If I’m understanding correctly, you’re suggesting… | So, you mean…? / You’re saying…? |
| درخواست برای توضیح یک کلمه | Could you clarify what you mean by that term? | What’s that supposed to mean? |
چگونه مودبانه حرف کسی را برای درخواست توضیح قطع کنیم؟
گاهی اوقات نمیتوانید تا پایان صحبت طرف مقابل صبر کنید، چون ممکن است ادامه صحبتها بر پایه همان نکتهای باشد که متوجه نشدهاید. قطع کردن صحبت دیگران نیازمند ظرافت است. از این عبارات استفاده کنید تا مودبانه به نظر برسید:
- Excuse me for interrupting, but could I ask a quick question about that? (ببخشید که صحبتتون رو قطع میکنم، اما میتونم یه سوال سریع در اون مورد بپرسم؟)
- Sorry to jump in, but I didn’t quite get that last point. (ببخشید که میپرم وسط حرفتون، اما اون نکته آخر رو کامل متوجه نشدم.)
- If I may, I’d like to clarify something. (اگه اجازه بدید، میخوام یه چیزی رو روشن کنم.)
پس از قطع کردن صحبت، بلافاصله سوال خود را بپرسید و سپس به طرف مقابل اجازه دهید به صحبتش ادامه دهد.
جمعبندی: با اعتماد به نفس شفافسازی کنید
تسلط بر هنر درخواست شفاف سازی به زبان انگلیسی، یکی از مهمترین گامها برای تبدیل شدن به یک مکالمهکننده روان و موثر است. به یاد داشته باشید که این کار نشانه هوش و دقت شماست، نه ضعف. با استفاده از عبارات متنوعی که در این مقاله آموختید، میتوانید برای هر موقعیتی، از جلسات رسمی کاری گرفته تا گپهای دوستانه، جمله مناسب را انتخاب کنید.
تمرین کلید موفقیت است. دفعه بعد که در یک مکالمه انگلیسی قرار گرفتید و با نکتهای نامفهوم روبرو شدید، به جای سکوت کردن و حدس زدن، یکی از این تکنیکها را به کار بگیرید. خواهید دید که این کار نه تنها به درک بهتر شما کمک میکند، بلکه کیفیت کلی مکالمه را نیز بهبود میبخشد و اعتماد به نفس شما را به شکل چشمگیری افزایش میدهد.
